株式会社パイナップルシャーベット（以下「当社」といいます）は、当社が運営するBridgemei（以下「サービス」といいます）をご利用になる情報主体の個人情報および権利を保護するため、「個人情報保護法」および関連法令が定める規定を遵守し、安全に管理しています。個人情報を保護し、これに関するお問い合わせを迅速かつ円滑に処理できるよう、以下のとおり個人情報処理方針を策定し公開します。
1. 個人情報の処理目的および収集項目
会員登録をしなくても、商品の閲覧やゲスト購入はご利用いただけます。当社はサービス提供に必要な最小限の個人情報のみを収集し、法的な根拠および事前の同意を得た範囲内でのみ利用します。
法的根拠は次のとおりです。個人情報保護法第15条第1項第4号（情報主体と締結した契約の履行、または契約締結の過程で情報主体の要請に応じた措置の履行に必要な場合）、および同項第1号（情報主体の同意）。
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| 目的 | 項目 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|
| 会員登録およびサービス提供、本人の識別・認証、会員資格の維持・管理 | メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、お名前（任意） | 退会時にアカウントを無効化し、サービスのご利用を停止します。保存されている情報は、破棄のご依頼をいただいた時点で遅滞なく破棄します。 |
| LINEアカウントによるログイン連携、本人の識別・認証 | LINEアカウント識別子、メールアドレス | 連携の解除または退会時に無効化し、破棄のご依頼をいただいた時点で遅滞なく破棄します。 |
| 注文、決済、商品の配送、返品・交換および返金処理 | ご注文者情報（お名前、メールアドレス）、お届け先情報（受取人名、電話番号、郵便番号、都道府県、市区町村、住所）、決済情報（決済手段、決済金額、決済日時、決済承認番号）、配送に関するご要望（任意入力） | 電子商取引等における消費者保護に関する法律第6条により、契約または契約撤回等に関する記録および代金決済・商品供給に関する記録は5年 |
| お問い合わせ、返品・交換・キャンセルの申請対応 | メールアドレス、注文情報、申請の理由および内容 | 同法第6条により、消費者の苦情または紛争処理に関する記録は3年 |
| 紹介リンク経由の成果測定およびリワードの支給 | 紹介トークン、注文情報、リワード金額 | 精算完了後、法令上の保存期間が経過した時点で破棄 |
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| 目的 | 項目 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|
| 注文、決済、商品の配送、返品・交換および返金処理、ならびに注文照会 | メールアドレス、お届け先情報（受取人名、電話番号、郵便番号、都道府県、市区町村、住所）、決済情報（決済手段、決済金額、決済日時、決済承認番号）、配送に関するご要望（任意入力） | 電子商取引等における消費者保護に関する法律第6条による保存期間の経過後に破棄 |
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| 目的 | 項目 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|
| 入店・提携のご相談およびお問い合わせ対応 | 共通: お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、ご希望のカテゴリー、お問い合わせ内容（自由入力）。サプライヤーの方: 会社名。パートナーの方: SNSプラットフォームとアカウント名。 | ご相談の完了後も記録として保管し、破棄のご依頼をいただいた時点で遅滞なく破棄します。 |
1.4 自動的に生成・収集される情報
サービスのご利用にあたり、アクセス日時、IPアドレス、ブラウザおよび端末の種類、サービス利用履歴が生成され、収集されることがあります。当社は広告識別子（ADID、IDFA）を収集しません。
1.5 14歳未満の児童の個人情報
本サービスは14歳未満の方のご利用を想定していません。14歳未満の方の個人情報が登録されていることが判明した場合は、確認のうえ遅滞なく削除します。
※ クレジットカード番号など決済手段そのものの情報は決済代行会社が直接お預かりし、当社は保持しません。
2. 個人情報の第三者提供
当社は次のいずれかに該当する場合にのみ、個人情報を第三者に提供します。
- 情報主体の同意を得た場合
- 法律に特別な規定がある場合、または法令上の義務を遵守するために避けられない場合
- 情報主体または第三者の急迫した生命、身体、財産の利益のために必要と認められる場合
- 当初の収集目的と合理的に関連する範囲内で、情報主体の利益を不当に侵害せず、安全性確保に必要な措置を講じた場合（個人情報保護法第17条第4項）
なお、LINEアカウントでのログイン連携は、LINEから当社へアカウント識別子とメールアドレスが提供される流れです。当社からLINEへ個人情報を提供するものではありません。収集する項目は第1章の表1.1をご覧ください。
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| 提供を受ける者 | 提供目的 | 提供項目 | 保有および利用期間 |
|---|---|---|---|
| ご注文の商品を販売するブランド（販売者） | 商品の発送、返品・交換の対応、お問い合わせ対応 | お届け先情報（受取人名、電話番号、郵便番号、都道府県、市区町村、住所）、注文商品の情報 | 配送および返品・交換の処理完了後に破棄。ただし関係法令により保存が必要な場合は当該期間の経過後に破棄 |
※ 通信販売仲介の性質上、ご注文の商品を発送するにはブランドへのお届け先情報の提供が避けられません。ご注文の前に商品ページで販売ブランドをご確認いただけます。
3. 追加的な利用・提供の判断基準
当社は情報主体の同意を得るか、法的な根拠の範囲内でのみ個人情報を利用および提供します。ただし個人情報保護法第15条第3項または第17条第4項に基づき、情報主体の同意なく追加的に利用・提供する場合には、次の事項を考慮し、この場合でも最小限の個人情報のみを利用・提供します。
- 当初の収集目的と関連性があるか
- 収集した状況または処理の慣行に照らして、追加的な利用または提供に予測可能性があるか
- 情報主体の利益を不当に侵害しないか
- 仮名処理または暗号化など安全性確保に必要な措置を講じたか
4. 個人情報の処理委託
当社は委託契約の締結にあたり、個人情報保護法第26条に基づき、委託業務の遂行目的以外での個人情報処理の禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償責任などに関する事項を書面で明示し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。委託業務の内容や受託者が変更される場合は、本方針を通じて公開します。
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| 受託者 | 委託業務 |
|---|---|
| ILK KOREA Co.,Ltd | クレジットカード決済の代行 |
| KOMOJU | コンビニ決済、銀行振込、Pay-easy、Paidyおよび電子決済の代行。クレジットカード決済についても、決済経路の状況により当社がKOMOJUの決済画面をご案内する場合があります。 |
※ 商品の配送は各ブランドが直接行うため、配送業務の委託先はありません。お届け先情報の取り扱いは第2章をご覧ください。
5. 個人情報の保有期間および破棄
当社は原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された時点、保有期間が経過した時点、または破棄のご依頼をいただいた時点で遅滞なく個人情報を破棄します。退会の際はアカウントを無効化してサービスのご利用を停止し、保存されている情報は上記の時点で破棄します。ただし法令で一定期間の保管が定められている場合、または情報主体から別途の同意を得た場合には、当該期間中は安全に保管したうえで破棄します。
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| 法的根拠 | 保存項目 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 代金決済および商品等の供給に関する記録 | 5年 |
| 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 契約または契約撤回等に関する記録 | 5年 |
| 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 3年 |
5.2 破棄の手続きおよび方法
退会の際は、アカウントを無効化してサービスのご利用を停止します。保存されている情報は、破棄のご依頼をいただいた時点、またはサービスの終了や保有期間の経過により収集・利用の目的が達成された時点で破棄します。破棄は復元が不可能な方法で行い、電子ファイルは復元できない技術的手段を用いて削除し、紙の出力物は裁断または焼却します。
6. 個人情報の安全性確保措置
- パスワードは復元できない一方向の方式で暗号化して保存し、当社の担当者も原文を確認できません。
- 通信区間はTLSで暗号化し、ログインの状態はスクリプトから読み取れないHttpOnlyクッキーで管理します。
- 個人情報を扱うシステムへのアクセス権限は業務上必要な最小限の担当者に限定し、権限の付与と変更の記録を残します。
- クレジットカード番号など決済手段そのものの情報は決済代行会社が直接お預かりし、当社のシステムを経由しません。
- 個人情報の取り扱いに関する内部管理計画を策定して施行し、定期的に点検します。
7. 情報主体の権利および行使方法
7.1 情報主体の権利
- 当社が処理する自身の個人情報の閲覧を要求できます。ただし法律により閲覧が制限される場合、または他人の生命・身体を害するおそれや他人の財産その他の利益を不当に侵害するおそれがある場合には、理由をお知らせしたうえで制限または拒否することがあります。
- 閲覧した個人情報の訂正または削除を要求できます。ただし他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、削除を要求できません。
- 個人情報の処理の停止および同意の撤回を要求できます。ただし処理を停止すると契約の履行が困難になる場合など、法令に定める事由があるときは、理由をお知らせしたうえでお断りすることがあります。
- 当社は情報主体の個人情報自己決定権を保護するため、自動化された決定を行いません。
7.2 権利の行使方法
会員の方はプロフィールからご自身の情報の閲覧および訂正ができ、退会により個人情報の処理に対する同意を撤回できます。お届け先の情報は配送先から追加、変更、削除ができます。
書面またはメールによるご依頼は、下記8章の個人情報保護責任者宛にお願いします。当社は遅滞なく措置し、閲覧などを要求された方が本人または正当な代理人であるかを確認します。
7.3 情報主体の義務
アカウント情報（メールアドレスとパスワード）を管理する責任は情報主体にあり、これを他人に販売、譲渡、貸与、共有することはできません。他人の個人情報を盗用して会員登録した場合は会員資格を喪失し、「個人情報保護法」など関連法令により処罰されることがあります。
8. 個人情報保護責任者および権益侵害の救済方法
当社は個人情報に関する閲覧請求およびお問い合わせの処理のため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
- 個人情報保護責任者
- チェ・ダヨン
- お問い合わせ先
- support@bridgemei.com、または 06-6926-8936
※ 個人情報に関する苦情処理および権益侵害以外のお問い合わせは、カスタマーサポートへお願いします。
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| 機関 | サイト | 連絡先 |
|---|---|---|
| 個人情報侵害申告センター | privacy.kisa.or.kr | 118（局番なし） |
| 個人情報紛争調停委員会 | kopico.go.kr | 1833-6972 |
| 警察庁サイバー捜査局 | ecrm.police.go.kr | 182（局番なし） |
※ 当社は大韓民国の法人であり、「個人情報保護法」に基づいて個人情報を処理しています。上記は同法に基づく救済機関です。
9. クッキーの利用と拒否の方法
当社はサービスの提供に必要な範囲でクッキーを使用します。使用しているクッキーは次のとおりで、広告や行動ターゲティングの目的では使用しません。第三者の広告事業者や分析事業者のクッキーは設置していません。
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| 用途 | 内容 |
|---|---|
| ログイン状態の維持 | ログインしている会員を識別するためのものです。スクリプトから読み取れないHttpOnlyクッキーで、有効期限が設定されています（アクセス用は約1時間、更新用は約30日）。ログアウトまたは退会の時点で無効になります。 |
| 表示言語の記憶 | 選択された表示言語（日本語または韓国語）を記憶します。 |
| 紹介リンクの記録 | 紹介リンクからアクセスされた場合に、リワードの支給対象を判定するための識別子を保存します。この識別子はブラウザのローカルストレージとクッキーに保存されます。ローカルストレージの値はご注文が完了した時点で削除され、クッキーは最長30日間保存されたのち期限切れで消えます。個人を特定する情報は含みません。 |
クッキーの保存はブラウザの設定から拒否できます。ただしログイン状態を維持するクッキーを拒否した場合、ログインが必要なサービスをご利用いただけません。ローカルストレージに保存された紹介リンクの識別子はクッキーの設定では削除されないため、ブラウザの「サイトデータの削除」からお消しください。
- Chrome: 設定 > プライバシーとセキュリティ > サードパーティ Cookie
- Safari: 設定 > プライバシー > Cookie とウェブサイトのデータ
- Edge: 設定 > Cookie とサイトのアクセス許可
10. 本方針の変更および通知
本方針は、政府の政策および法令の変更、または当社の方針の変更により、内容が追加、削除、修正されることがあります。変更する場合は、本サイトを通じて通知し、情報主体がいつでも変更された内容を確認できるようにします。